近幾年，農行加大力度推進拼接屏視頻集中監控系統建設并取得明顯成效。如今，筆者所在二級分行已全面建成覆蓋56個網點和全部現金類自助設備的拼接屏視頻集中監控系統。系統運行以來，在發現、排除各類案件事故風險方面發揮了較大作用，全行防范案件事故的能力明顯增強。

　　提高案件事故防范能力，技防是一個方面，更重要的是將技防、人防、制防有機結合。工作中筆者發現，在拼接屏視頻集中監控系統運行中，一些基層行在人防、制防方面存在一些不足，制約了監控系統及時發現風險、及時預警處置功能的充分發揮。筆者認為，要充分發揮拼接屏視頻集中監控系統的功能，基層行還應做好以下幾方面工作：

　　明確拼接屏視頻集中監控系統運行各層面職責和操作流程。就二級分行而言，拼接屏視頻集中監控系統運行涉及分行監控中心、各網點監控末端。要制訂明確分行監控中心管理人員、操作值守人員、網點監控管理員等各層面工作職責和操作流程，讓各環節的管理、操作人員心中有數。對各環節人員不履職、不按流程操作的要依規處理。

　　加強拼接屏視頻集中監控系統運行技能培訓。監控中心主機、監控主屏等設備是否正常運行，網點末端監控攝錄是否正常，網點是否成功設防等是關系拼接屏視頻集中監控系統能否正常運行的關鍵。分行安保部門應加強對監控中心管理人員、操作值守人員進行業務技能培訓，熟練掌握設備開啟、故障識別、圖像調閱、風險辨別、報警處理等業務操作。對于網點操作人員，要加強監控末端的設防撤防操作培訓。

　　加強拼接屏視頻集中監控系統日常運行管理及應急演練。分行監控中心操作值守人員多為勞務外包人員，實行365天24小時輪班值守。監控值守是一項平淡枯燥的工作，要讓操作值守人員始終保持聚精會神工作狀態，應加強對值守人員人文關懷，落實好工作條件;應對值守人員工作情況進行監督;要建立每班值守臺賬，便于每班值守情況備查;要實行每周或每月監控情況通報制，通報監控發現的各類案件事故風險隱患，限期責任單位整改。要加強各環節人員應急協同演練，提高大家識警、報警、處警和上下協同處理能力，保證能在最短時間內排除、化解和處理案件事故，保護農行及客戶資產。